Area clienti

Novità

7
6
14
13

Condizioni

Segnalibri
Modalità di Pagamento

 Modalità di Pagamento 

 

 Contrassegno : 

Potrete pagare comodamente alla consegna della merce direttamente al corriere

Il corriere accetterà solo assegni circolari o contanti

Il limite di pagamento per il contrassegno e di 999,0 €

Il costo aggiuntivo sarà di 9,90€ a spedizione

 

 Carte di credito : 

Le transazioni di pagamento con carta di credito sono gestite dai sicure server della banca unicredit con sistemi di sicurezza di ultima generazione per cui nessun operatore del sito voglioecompro.com verrà a conoscenza dei codici delle vostre carte, il tutto si svolgerà in forma completamente telematica e senza alcuna commissione aggiuntiva

Le carte accettate sul nostro sistema sono le principali in uso quali : Mastercard- Visa - Maestro.

 

 

 Pago online : 

 

I clienti della banca Unicredit potranno pagare i loro acquisti in modo veloce ed immediato senza costi aggiuntivi, senza utilizzare la carta di credito e con addebito diretto sul proprio conto corrente.

Il servizio e' disponbile 7 giorni su 7, 24 ore su 24

Il sistema è estremamente sicuro in quanto utilizza una crittografia standard ssl con chiave simmetrica a 128 bit

 

 Paypal : 

Potrete effettuare pagamenti tramite il vostro account Paypal in maniera sicura e con un costo aggiuntivo del 4% sul totale.

Il sistema è gestito dai server Paypal per la massima sicurezza e tutela del cliente

 

 Bonifico Bancario : 

Potrete effettuare il pagamento con Bonifico bancario. L'evasione dell'ordine verrà effettuata dopo la verifica dell'intero importo dell'ordine sul nostro contocorrente.

Precisiamo che se il bonifico verrà effettuato da un conto corrente Unicredit l'accredito sarà immediato e l'ordine potrà essere evaso lo stesso giorno.

Nel caso il bonifico venisse effettuato da un'altra banca, i tempi di accredito saranno almeno di 2/3 giorni lavorativi.

La causale del bonifico dovrà riportare il numero di riferimento ordine dato dal sito con la corrispettiva data 

torna su

Diritto di Recesso.

   Diritto Di Recesso     

Il diritto di recesso per gli acquisti sul nostro sito è regolato dall'articolo 64 e segg del D.Lgs n° 206/2005 e modificato dal decreto legislativo n° 21/2014

  Chi Può Recedere  

  • Può recedere il consumatore, ossia una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività professionale.

  Chi Non Può Recedere  

  • La persona giuridica e la persona fisica che effettua l'acquisto con un riferimento di PARTITA IVA finalizzato quindi ad una attività commerciale.
  • I rivenditori o i soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per rivendere a terzi.

  Come Recedere  

Il cliente deve inviare e-mail a  assistenza@voglioecompro.com  con intestazione " reso o riparazione" con motivazione, stato, eventuale difetto riscontrato, copia della fattura o scontrino, codice prodotto ed eventuale matricola.
A richiesta visionata verrà ricontattato mezzo e-mail con le istruzioni per l'eventuale reso autorizzato.  

  Giorni a Disposizione Per Recedere  

Entro e non oltre i 14 giorni dal ricevimento della merce l'acquirente dovrà restituire il prodotto a suo giudizio difettoso, dove il venditore verificherà l'integrità del prodotto e a suo insindacabile giudizio verrà emesso il rimborso al netto delle spese di spedizione

Nota Bene: nel caso di promozioni dove all'acquisto di un prodotto venga abbinato un bene con prezzo irrisorio o regalato, il diritto di recesso sarà esclusivamente esercitato con la restituzione di entrambi gli articoli.

 

  IL DIRITTO DI RECESSO E' SOTTOPOSTO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI      (Art. 55 e Art. 67 del codice del consumo): 

  • Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati aperti dal cliente.
  • Il prodotto dovrà essere integro e nella sua confezione originale, compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria.
  • Il prodotto non dovrà aver subito alcun intervento di riparazione, modifica, danneggiamento elettrico ed estetico. Qualora si verifichi questo, decaderà automaticamente il diritto di recesso e verranno tassativamente addebitati 50,00 Euro per intervento tecnico da parte del nostro staff.
  • Sull'imballo esterno dovrà essere inserita una busta trasparente con l'etichetta RMA, in caso contrario il pacco sarà respinto.
  • La confezione originale del prodotto non dovrà essere danneggiata da nastri adesivi o etichette; si consiglia di inserirla in una seconda scatola, imballando con cura la merce.
  • Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico esclusivo del cliente.
  • La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte nostra, è sotto la completa responsabilità del cliente. Pertanto non si risponde di smarrimenti o danni durante il trasporto. Si consiglia di effettuare la spedizione usufruendo dell'assicurazione offerta da tutti i corrieri con una maggiorazione del costo.

 

Per maggiori informazioni si può consultare il TESTO DI LEGGE DISPONIBILE SUL MINISTERO DELLO SVILUPPO ECONOMICO

torna su

Garanzia

La garanzia è valida solo per i clienti che hanno acquistato sul sito voglioecompro.com ed è valida solo per la durata della garanzia.
La durata della garanzia per i prodotti acquistati sul sito voglioecompro.com è di 2 anni per il consumatore finale e di 1 anno per gli acquisti fatti con PARTITA IVA.
I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a voglioecompro.com per eventuali ritardi dell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione e non comprende i guasti causati da un utilizzo improprio, da una errata installazione, da una riparazione o manutenzione effettuata da tecnici non autorizzati.
Nel caso in cui siano stati rimossi serial number o etichette, voglioecompro.com si riserva di giudicare la validità dell'assistenza in garanzia. Il prodotto dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, integra in ogni sua parte, completa di eventuali accessori e documentazione. Per evitare danneggiamenti si consiglia di inserirla in una seconda scatola. La mancanza di queste indispensabili condizioni comporterà il rifiuto della procedura di RMA.

  Procedura Rma  

Prima di procedere alla spedizione del materiale il cliente dovrà accedere al proprio account e compilare l'apposito modulo nella sezione "resi e riparazione". Dopo aver aperto la pratica, un operatore procederà al controllo e all'accettazione della stessa. Successivamente invierà una e-mail con il codice di riferimento pratica e il riepilogo dei successivi passi necessari fino alla chiusura della pratica. Il cliente dovrà spedire a suo carico presso la sede di voglioecompro.com i prodotti nella loro confezione originale.
A partire dalla data di ricezione del prodotto voglioecompro.com avrà 9 (nove)gg lavorativi per verificare e accettare o meno il reclamo. In caso di prodotti difettosi, voglioecompro.com provvederà ad inviare il materiale pervenuto al produttore per la riparazione/sostituzione. Tutti i prodotti venduti da voglioecompro.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF o scontrino fiscale. L'esercizio della garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di un intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, nonchè i costi di trasporto, se sostenuti da voglioecompro.com.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, voglioecompro.com provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino rischiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto se sostenuti da voglioecompro.com.
Nel caso in cui il prodotto risultasse dopo una verifica da parte dei tecnici perfettamente funzionante il cliente sarà tenuto a pagare la somma minima di € 30 per assistenza non dovuta.
Per alcuni articoli è previsto un servizio di garanzia diretto del produttore del bene, in questo caso il cliente si dovrà attenere alle condizioni previste dal produttore sollevando voglioecompro.com da qualunque responsabilità diretta e non si potrà attivare la procedura di RMA.
Il servizio RMA è valido solo per i clienti che hanno acquistato su voglioecompro.com ed è valido soltanto per la durata della garanzia. Le autorizzazioni di rientro hanno una durata di 30 gg entro i quali la merce dovrà pervenire presso la nostra sede. In caso contrario si dovrà procedere alla richiesta di un nuovo RMA ed il precedente sarà considerato nullo.

Inviare a:

Eurodiffusion SAS

Via Roma 22

12035 Racconigi (CN)

 

torna su

Privacy e Sicurezza (D.L. 196/2003).

Privacy ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs.n.196/2003

  Il Titolare Del Trattamento  

"Titolare" del trattamento dei dati personali è Eurodiffusion SAS, via Roma 22, 12035 Racconigi (CN), PI 02711680047

  Diritti Degli Interessati  

I soggetti cui si riferiscono i dati personali, ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs 196/2003, hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiedere di integrarli, aggiornarli, oppure rettificarli.
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno, inoltre, il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonchè di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi al loro trattamento.
Le richieste relativa all'art. 7 del D.Lgs.n.196/2003 devono essere rivolte a Eurodiffusion SAS, via Roma 22, 12035 Racconigi (CN) oppure all'indirizzo e-mail
info@voglioecompro.com .

  Finalità Del Trattamento Dei Dati  

I trattamenti connessi ai servizi offerti, sono effettuati presso la sede della Società titolare del trattamento e sono curati solo da dipendenti o collaboratori, incaricati del trattamento. Nessun dato viene comunicato o diffuso. I dati personali forniti dagli utenti, sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio stesso o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi, salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessaria per l’adempimento delle richieste dell’utente.

  Facoltatività del Conferimento dei Dati  

L’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta informazioni; il mancato conferimento dei dati richiesti obbligatoriamente, comporterà l’impossibilità di ottenere il servizio. Pertanto verrà escluso a priori ogni trattamento che possa riguardare direttamente o indirettamente dati sensibili.

Modalità Del Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati, per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati in ottemperanza agli obblighi di adeguamento a misure minime di sicurezza.

  Diritti Dell'Intestatario  

La informiamo inoltre che ogni interessato può esercitare i diritti di cui all'art.7 del D.Lgs. 30 giugno 2003 N°196 che di seguito riassumiamo: (Diritto di accesso ai dati personali ed altri Diritti)L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati e la loro comunicazione in forma leggibile. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: dell'origine dei dati personali; delle finalità e modalità del trattamento; della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. L'interessato ha diritto di ottenere: l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;  a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

torna su

Spedizioni

  Modalità Di Comsegna  

-I prodotti acquistati sul nostro sito e-commerce saranno consegnati da voglioecompro.com con corriere Bartolini o GLS durante i giorni lavorativi.
-La consegna dei prodotti da parte di voglioeompro.com potrà essere frazionata senza che ciò comporti alcuna responsabilità per voglioecompro.com
-Il corriere BRT darà conferma tramite mail o sms in seguito alla presa in carico della merce da consegnare.
-I tempi di consegna ed i costi dipendono dalla disponibilità dei prodotti e dal peso.
-I tempi di consegna dei prodotti riflettono le indicazioni fornite dai produttori a voglioecompro.com.
-In caso di variazioni di tali date, voglioecompro.com informerà il cliente tramite e-mail o telefonata ed il cliente potrà alternativamente accettare il nuovo termine, un prodotto sostitutivo oppure disdire l'ordine ed ottenere il completo rimborso senza ulteriori oneri a carico di voglioecompro.com.

 

  Tempi di consegna  

Corriere Espresso per consegna Italia 1/2 gg lavorativi
Corriere Espresso per consegna in Italia (Calabria, Sicilia, Sardegna ed isole) 2/3 gg lavorativi

I tempi di consegna sono riferiti alla tempistica necessaria ai corrieri per consegnare i prodotti al cliente e non ai tempi necessari a voglioecompro.com per la preparazione dell'ordine.

 

  Ritiro in Sede  

Nel caso si voglia ritirare il prodotto in sede, voglioecompro.com informerà il cliente tramite e-mail o telefonata della disponibilità e degli orari per il ritiro.

 

  Costi Di Spedizione  

Le tariffe variano secondo una proporzione peso/volume dalla merce ordinata.
Per la nostra politica di chiarezza invitiamo i clienti a consultare le spese riportate nel carrello prima di inviare l'ordine

  Ritiro Della Spedizione  

Il cliente, alla consegna del pacco è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato e/o manomesso.
In caso ci siano visibili manomissioni e/o danneggiamenti si raccomanda di apporre la propria firma sulla documentazione del corriere nella formula "Riserva di controllo " specificando il tipo di problema riscontrato.

 

 

 

torna su

Supporto tecnico e assistenza post vendita

 

Supporto tecnico

Per informazioni tecniche o per avere informazioni specifiche sui prodotti,è necessario inviare una mail a assistenza@voglioecompro.com

 

 Assistenza post vendita

Per segnalare un problema su un prodotto guasto o danneggiato è necessario inviare una mail a assistenza@voglioecompro.com

 

 

 

torna su

Condizioni Di Vendita

  Condizioni Di Vendita  

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuati a distanza tramite rete telematica sul sito. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n.185/99 e per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla legge n.675/96 e successive modifiche

  Accettazione delle condizioni generali di vendita  :  

Il cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti le condizioni generali di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivatamente concordate per iscritto

  Modalità Di Acquisto : 

Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descritta di un prodotto può essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata mediante una risposta via email inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un numero ordini cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con voglioecompro.com

  Impegni del cliente : 

Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate on-line dai clienti visitatori del sito voglioecompro.com prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza delle  condizioni generali di vendita e la loro integrale accettazione. Il cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integramente la condizione di cui gli articoli 3 e 4 dlgs n.185/1999

  Prezzi di vendita :  

I prezzi di listino riportati all'interno del negozio on-line si intendono iva inclusa e possono variare in qualsiasi istante senza che si debba darne comunicazione alcuna. Si declina inoltre ogni reponsabilità inerente a qualsiasi descrizione sbagliata.

Tali informazioni verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato dal consumatore anche al momento della registrazione dell'ordine unitamente alle informazioni sull'indirizzo di consegna, eventuali altre note o spese. La conferma definitiva dell'ordine verrà inviata al cliente, sempre per posta elettronica momento del completamento della transazione e conterrà  le stesse informazioni.

 Modalità di Acquisto : 

Gli acquisti dei prodotti, disponibili cosi come illustrati e descritti on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, effettuato dal cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto. Prima della conferma dell'acquisto al cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto,il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data e l'importo complessivo del proprio ordine e il dettaglio dello stesso.

Cancellazione ordine :

Si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze:

- articoli che vengono segnalati come fuori catalogo dalle case di distribuzione

- articoli che per problemi non possono essere consegnati dai fornitori

- variazione di prezzo da parte del fornitore che comportino modifiche di prezzo superiori al 5%. Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte del venditore che invierà al cliente un'accettazione o un rifiuto dell'ordine nel più breve tempo possibile. Il venditore si riserva,a sua insidacabile scelta, il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errori materiali connessi con l'ordine del cliente o con le informazioni inviate dal cliente tramite il sito voglioecompro.com, oppure se ogni ulteriore verifica dell condizioni di credito del cliente suggerisse tale annullamento.

- Mancato pagamento entro 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine

- Mancato ritiro dei prodotti oggetto d'ordine entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione dei nostri operatori in caso di scelta " ritiro in sede pagamento contanti ".

 

torna su