Il diritto di recesso per gli acquisti effettuati su questo sito è regolato dall’art. 64 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014.
Chi può esercitare il recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal consumatore, ovvero una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale.
Chi non può esercitare il recesso
- Persone giuridiche
- Persone fisiche che acquistano con Partita IVA per finalità commerciali
- Rivenditori o chiunque acquisti per rivendere a terzi
Come richiedere il recesso
Invia un’email a assistenza@voglioecompro.com con oggetto: “Reso o riparazione”.
Nella mail indica:
- Motivazione della richiesta
- Stato del prodotto
- Eventuali difetti riscontrati
- Copia della fattura o dello scontrino
- Codice prodotto e, se presente, la matricola
Dopo la valutazione, riceverai via email le istruzioni per procedere con l’eventuale reso autorizzato.
Tempi per il recesso
Hai tempo 14 giorni dalla data di ricezione della merce per restituire il prodotto.
Dopo il ricevimento, il venditore verificherà l’integrità del prodotto e, a suo insindacabile giudizio, potrà procedere con il rimborso, escluse le spese di spedizione.
Nota importante
In caso di promozioni che prevedano l’invio di un omaggio o di un prodotto a prezzo simbolico, il recesso sarà valido solo con la restituzione di entrambi gli articoli.
Condizioni del diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 55 e 67 del Codice del Consumo, il recesso è valido solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale, inclusi accessori e documentazione.
- Non deve aver subito riparazioni, modifiche, danni estetici o elettrici.
- Nel caso di manomissione, verranno addebitati €50,00 per intervento tecnico e il diritto di recesso decadrà.
- I prodotti audiovisivi o software sigillati non possono essere restituiti se aperti.
- L’etichetta RMA deve essere ben visibile in una busta trasparente sull’imballo esterno.
- La confezione originale non deve essere danneggiata da nastro adesivo o etichette (consigliamo di inserire il prodotto in una seconda scatola).
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Il cliente è responsabile della spedizione fino alla conferma di ricezione da parte nostra. Si consiglia di utilizzare un corriere con assicurazione.
Per ulteriori dettagli, è possibile consultare il testo di legge sul sito del Ministero dello Sviluppo Economico.