La garanzia è valida esclusivamente per i clienti che hanno acquistato su voglioecompro.com ed è attiva solo per la durata prevista.

• 24 mesi per consumatori privati (acquisti senza Partita IVA)
• 12 mesi per aziende o acquisti con Partita IVA

I tempi di riparazione o sostituzione dipendono dalle politiche del produttore. voglioecompro.com non è responsabile per eventuali ritardi o indisponibilità.

Copertura della Garanzia

La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione.

Non sono coperti:

• Danni causati da uso improprio
• Errori di installazione
• Interventi effettuati da tecnici non autorizzati
• Prodotti con etichette o serial number rimossi

I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, completa e integra, con tutti gli accessori e documentazione. Si consiglia di inserirli in una seconda scatola per evitare danni durante il trasporto.

In caso di non conformità con queste condizioni, la procedura RMA sarà rifiutata.

Procedura RMA (Resi e Riparazioni)

1. Accedi al tuo account su voglioecompro.com
2. Compila il modulo nella sezione "Resi e riparazione"
3. Attendi la verifica e approvazione da parte del nostro operatore
4. Riceverai un’email con codice RMA e istruzioni dettagliate
5. Spedisci il prodotto a tuo carico alla nostra sede

Entro 9 giorni lavorativi dalla ricezione, valuteremo il prodotto e decideremo l’invio al produttore per la riparazione o sostituzione.

Documentazione Necessaria

Per richiedere assistenza in garanzia, conserva:

• Fattura o DDT ricevuto via email in formato PDF
• Oppure scontrino fiscale

Garanzia Legale e Conformità

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, la garanzia legale di 24 mesi si applica ai prodotti con difetti di conformità, a patto che:

• Il prodotto sia utilizzato correttamente e per lo scopo previsto
• Sia rispettata la documentazione tecnica allegata

In caso di difetto di conformità, provvederemo senza spese per il cliente alla riparazione, sostituzione o, nei casi previsti, alla risoluzione del contratto.

Spese e Verifiche

Se il prodotto, dopo l’intervento di un centro assistenza autorizzato, risultasse non coperto da garanzia, saranno addebitati:

• I costi di verifica e ripristino
• Le eventuali spese di trasporto sostenute da voglioecompro.com

Se il prodotto risultasse funzionante, sarà richiesto il pagamento di €30,00 per assistenza non dovuta.

Garanzia Diretta del Produttore

Alcuni prodotti sono coperti da garanzia diretta del produttore. In questi casi, il cliente dovrà seguire le condizioni indicate dal produttore e non potrà attivare la procedura RMA tramite voglioecompro.com.

Validità del Servizio RMA

• Valido solo per acquisti effettuati su voglioecompro.com
• Valido solo entro la durata della garanzia
• Le autorizzazioni RMA hanno validità 30 giorni

Trascorso tale termine, sarà necessario effettuare una nuova richiesta.

Spedizioni RMA

Il cliente deve inviare i prodotti al seguente indirizzo: